Livrare si Retur
Expedieri si returnari
Expedierea produselor
Livrarea produselor comandate se face prin curier rapid, costurile de transport fiind evidentiate separat in cosul de cumparaturi.Termenul de livrare standard este de 24-48 de ore, însă pentru că livrarea comenzilor se face printr-o terţă companie, nu ne asumăm întârzierile. Coletul va fi livrat la adresa specificată pe comandă, plata în sistem ramburs făcându-se la înmânarea coletului.
Transportul pentru comenzi in valoare de pana la 249 lei este de 23 lei.
Transportul este gratuit pentru comenzi în valoare de peste 249 lei pe teritoriul Romaniei.
TRANSPORTUL PENTRU COMENZI DIN STRĂINĂTATE (Pretul include TVA):
Pentru expedierea comenzilor în afara României va rugam sa alegeți plata cu cardul!
1. Ungaria - 9 Euro
2. Republica Ceha, Slovenia, Slovacia, Bulgaria - 15 Euro
3. Polonia, Germania, Belgia, Olanda, Luxemburg, Lichstestein, Austria, Italia - 15 Euro
4. Danemarca, Franta, San Marino, Vatican, Monaco, Portugalia, Spania - 20 Euro
5. Elvetia - 40 Euro
6. Grecia, Andorra, Gibraltar, Suedia, Finlanda, Malta, Cipru, Estonia, Lituania, Letonia, Turcia - 51 Euro
7. Norvegia - 76 Euro
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați produse de la noi. Dacă totuși, din anumite motive, nu sunteți mulțumit de produsele comandate, le puteți returna iar noi vă vom restitui contravaloarea acestora. Conform legislației, clienții pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, fără semne de uzură sau murdărie, în termen de 30 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, anunțând acest retur în prealabil, DOAR ÎN SCRIS, prin intermediul Formularului de Retur. În cererea de retur nu uitați să menționați numărul comenzii. Nu se iau în considerare cererile de retur telefonice sau sosite pe alte căi online. Puteți opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achiziționarea altor produse din magazinul nostru. Clientul beneficiază de un retur gratuit, fără cheltuieli de transport. După recepționarea coletului supus returului și constatarea îndeplinirii condițiilor de returnare, SC IMCO CHEMICALS S.R.L. va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 calendaristice de zile de la data primirii returului.
! IMPORTANT Nu expediați coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fără nici un fel de notificare ulterioară.
Orice retur care nu respectă condițiile de mai jos va fi refuzat:
1. Returnarea se face doar prin solicitarea de catre un operator al SC Imco Chemicals SRL catre firma de curierat, in vederea preluarii coletului cu produsele care se doresc a fi returnate.
! IMPORTANT Este posibil să existe diferență de nuanță față de cea din poză datorită luminii, precum și a setărilor monitoarelor .
*ATENȚIE Pe site sunt trecute dimensiunile pentru fiecare produs - dacă produsul nu vi se potrivește înseamnă că nu ați consultat tabelul de mărimi, iar taxele de transport vor fi suportate de către dvs.
- Toate produsele au termen de garanție 30 de zile pentru deficiențele de calitate prevăzute în HG 665/1995. Reclamațiile întemeiate vor fi rezolvate de către SC IMCO CHEMICALS S.R.L. prin înlocuire, remediere sau restituirea contravalorii după caz, conform legi 449/2003
- Cheltuielile legate de înlocuirea produselor defecte, de remedierea sau de restituirea contravalorii acestora vor fi suportate de către SC IMCO CHEMICALS S.R.L.
- Consumatorul nemulțumit de modul de rezolvare a reclamației sale poate să se adreseze, Oficiului pentru Protecția Consumatorilor sau, după caz, instanțelor judecătorești competențe.
Returul de marfa
Returul de marfă se acceptă în 30 zile calendaristice de la primirea produsului.
TOATE cererile de schimb/ retur se completează AICI (nu se iau în considerare cererile făcute pe alte mijloace de comunicare: Facebook sau telefonic).
Numai după ce primiţi acceptul scris al operatorului nostru de pe această adresa, se va returna marfă prin firma de curierat.
Fiecare client beneficiaza de un retur gratuit, (prin intermediul firmelor de curierat DPD sau Fan Courier, doar pe teritoriul Romaniei), cheltuielile fiind suportate de SC IMCO CHEMICALS SRL.
Produsele returnate vor fi acceptate doar dacă sunt în ambalajele originale şi intacte, nepurtate.
Retururile trimise cu contravaloarea comenzii ramburs nu vor fi acceptate!
In cazul promotiilor de tip cadou (comanzi 1 produs + primesti 1 produs gratis), daca se returneaza produsul cadou, cumparatorul are dreptul de a alege alt produs cadou. In acest caz, contravaloarea comenzii se restituie cumparatorului numai daca acesta restituie comanda in mod integral.
Restituirea contravalorii produselor returnate se va face în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii returului, prin virament bancar într-un cont precizat de client sau prin Mandat poştal.
Produsele achiziționate la ofertă de genul 2 la X, 3 la X se pot returna și parțial, valoarea returului fiind aferentă numărului de bucăți returnate. (ex: 2 la 275 lei, retur 1 produs = 137,5 lei).